Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Qualquer empresa ou pessoa cujos dados sejam tratados pelo HUB API pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para equipeksj@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o que deve ser excluído: o ID da conta do WhatsApp Business (WABA) ou o número de telefone comercial, no caso de empresas; ou o seu número de telefone, no caso de contatos que receberam mensagens.
3. Responderemos confirmando o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias.

Desconectar a conta da Meta

Empresas também podem remover o acesso do HUB API à sua conta diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta: Configurações do negócio → Integrações → Apps conectados → remover o app. Se a conta foi compartilhada conosco como parceira, basta remover o parceiro em Configurações do negócio → Usuários → Parceiros. A partir daí não recebemos mais dados dessa conta.

O que é excluído

Todos os dados relacionados ao identificador informado: dados da conta, números, modelos de mensagem, conversas e mensagens do atendimento, contatos e funis, eventos de entrega e métricas. Registros necessários para cumprir obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

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